«15» декабря 2023 года, г. Тула
Настоящий документ представляет собой предложение Индивидуального предпринимателя Веселовой Александры Андреевны (далее — Исполнитель) заключить договор на изложенных ниже условиях любому лицу, которое желает приобрести Услуги Исполнителя (далее – «Заказчик»). Предложение является публичной офертой на основании статей 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - Оферта).В случае если какие-то условия оказания Услуг не понятны Заказчику, он должен задать Исполнителю дополнительные вопросы по адресу электронной почты help@alekscurl.ru до момента Акцепта Оферты. Акцепт Оферты означает, что все условия оказания Услуг Заказчику ясны.1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Термины и определения в Оферте:- Сайт - совокупность страниц в сети Интернет, объединенных в одно целое и доступных по адресу: www.alekscurl.ru
- Акцепт Оферты - полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями Оферты и подтверждение Заказчиком того, что ее условия принимаются без каких-либо оговорок, ограничений и полностью соответствуют его воле, потребностям и требованиям.
Акцептом является внесение Заказчиком оплаты в полном размере с использованием платежных сервисов, доступных на Сайте. С момента поступления денежных средств в счет оплаты оказываемых услуг Исполнителю, Договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем. Осуществляя акцепт Оферты, Заказчик подтверждает, что он обладает необходимой гражданской дееспособностью, и что оказание Исполнителем услуг по Договору дистанционно с использованием программного обеспечения в виде электронных услуг полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.- Мессенджер - мобильное приложение, которое поддерживает возможность обмена мгновенными сообщениями. Для целей Оферты под Мессенджером понимается Telegram.
- Курс - набор последовательно выстроенных учебно-методических материалов и Услуг Исполнителя, содержащих в том числе текстовые, видеоматериалы и иные электронные материалы.
Содержимое Курсов является результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя или принадлежит ему на иных законных основаниях, и защищено от копирования, искажения или иного незаконного использования.- Клуб – набор Курсов и иных Услуг Исполнителя, объединенных по одной общей тематике и предоставляемых в определенном Исполнителем формате для получения и освоения знаний, умений и навыков по уходу за кудрявыми волосами и смежным вопросам. Вне рамок настоящей оферты Исполнитель по своему усмотрению может предложить Заказчику купить отдельно доступ к Курсу/Курсам либо к иным Услугам Исполнителя.
Для целей настоящей Оферты под термином Клуб понимается совокупность образовательных онлайн Курсов «Кудрявый клуб». Наименования и краткое содержание Курсов, представляющих собой содержимое Клуба размещены на Сайте. Расписание предоставления Доступа к каждому из Курсов в рамках Клуба размещено на Сайте.Клуб является платной образовательной услугой, которая оказывается в рамках соответствующей образовательной программы.- Тариф – набор Курсов и Услуг в рамках Клуба, оплачиваемый Заказчиком. Виды, содержание и стоимость каждого Тарифа размещены на Сайте. Тарифы так же могут отличаться сроком предоставления Доступа.
- Доступ — право Заказчика просматривать, знакомиться и иным разрешенным в рамках настоящей Оферты и законодательства РФ образом пользоваться материалами Курсов на условиях неисключительной лицензии. Доступ к материалам Курсов может предоставляться как одномоментно, так и поэтапно. Срок Доступа для каждого Тарифа размещен на Сайте.
- Платформа – программное обеспечение, позволяющее дистанционно оказывать образовательные услуги. Для целей Договора под платформой понимается: Геткурс либо иная платформа по выбору Исполнителя.
- Куратор – третье лицо, привлекаемое Исполнителем для оказания отдельных Услуг в рамках Клуба.
Все остальные термины, которые встречаются в тексте Оферты, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и сложившимися в информационно-телекоммуникационной сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.1.2. Актуальный текст Оферты размещен на Сайте по адресу: www.alekscurl.ru2. ПРЕДМЕТ И СРОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
2.1. Предметом Договора является возмездное предоставление Заказчику образовательных услуг по изучению вопросов, связанных с уходом за кудрявыми волосами в соответствии с приобретенным Тарифом путем:- предоставления доступа к учебным материалам в формате mp4-файлов, pdf-файлов размещенным на Платформе (электронные материалы Курсов);
- предоставления обратной связи Кураторами Клуба в Telegram-чате заказчиков Услуг (Чат участников);
- проверки домашних заданий, выполненных Заказчиком и направленных Кураторам Клуба либо в Чат участников (домашние задания);
- предоставления обратной связи лично Исполнителем в Telegram-чате (Чат с Исполнителем);
- организация и проведение Исполнителем онлайн-уроков по запросу Заказчика (индивидуальные консультации),
(далее – "Услуги").2.2. Заказчик оплачивает Услуги, а Исполнитель принимает на себя обязательства оказать образовательные Услуги, в соответствии с порядком оказания и объемом услуг, указанном на Сайте, в настоящей Оферте.2.3. Стоимость, описание, порядок, срок оказания Услуг, Тарифы размещены на Сайте.2.4. Услуги оказываются Исполнителем дистанционно через сеть Интернет, посредством программного обеспечения (ПО), в том числе с использованием специального оборудования, программного обеспечения и онлайн-сервисов по выбору Исполнителя. Доступ к онлайн-сервисам и ПО осуществляется Исполнителем с использованием контактов Заказчика, указанных при покупке Услуг. В рамках исполнения обязательств по настоящему Договору Исполнитель передает данные Заказчика сервисам, через которые происходит оказание Услуг. Исполнитель не несет ответственности за предоставление недостоверных или ошибочных данных.2.5. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует до окончания срока оказания Услуг в соответствии с приобретенным Тарифом.3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
3.1. Оказание услуг по Договору осуществляется Исполнителем следующим образом:3.1.1. После выбора Заказчиком приобретаемого Тарифа, Заказчик оплачивает его стоимость (в порядке, предусмотренном разделом 4 Оферты).3.1.2. После оплаты Заказчику предоставляется ссылка для доступа в Чат участников либо Исполнитель добавляет Заказчика самостоятельно. 3.1.3. Не позднее даты старта Клуба Заказчик получает данные для доступа в личный кабинет на Платформе по адресу электронной почты, указанному им при оплате. В случае если данные для доступа не поступили Заказчику, он обязуется связаться с Исполнителем по адресу: help@alekscurl.ru для решения возникших проблем.3.1.4. На Платформе Заказчик получает Доступ к электронным материалам Курсов. Доступ может предоставляться как одномоментно, так и поэтапно. Услуги предоставления доступа к электронным материалам Курса считаются оказанными в момент получения Заказчиком доступа к материалам каждого конкретного Курса.3.1.5. Даты и время проведения индивидуальных консультаций определяются Исполнителем и Заказчиком по согласованию Сторон в Мессенджере. При этом дата и время проведения индивидуальной консультации должна приходиться на даты, соответствующие сроку оказания услуг в соответствии с приобретенным Тарифом. В случае невозможности проведения индивидуальной консультации в связи с болезнью Исполнителя либо по иной уважительной причине, он уведомляет об этом Заказчика до начала индивидуальной консультации. В указанном случае Исполнитель согласовывает с Заказчиками иное время для проведения индивидуальной консультации. Срок оказания Услуги в этом случае может быть продлен.Услуги по проведению индивидуальных консультаций являются отдельными в рамках всего оказания услуг Исполнителем по Договору. Каждая из таких услуг считается оказанной в момент:- окончания консультации в случае присутствия на ней Заказчика;
- предоставления Заказчику письменных материалов в соответствии с планируемой темой консультации в случае отсутствия Заказчика. В случае если тема консультации Заказчиком предварительно не была обозначена, Исполнитель оставляет за собой право предоставить письменные материалы по теме, выбранной Исполнителем.
3.1.6. Услуги по проверке домашних заданий, предоставлению обратной связи в Чате участников, Чате с Исполнителем признаются Сторонами услугами, которые оказываются в порядке ст. 429.4. Гражданского кодекса РФ. Такие услуги считаются оказанными в момент окончания срока оказания услуг и в том случае, если Заказчиком не заявлялось требования об оказании данной услуги.3.1.7. В случае предоставления домашнего задания на проверку позже срока оказания Услуг по приобретенному Тарифу, Заказчик теряет право на проверку домашнего задания.3.1.8. Для оказания дополнительной бонусной услуги по предоставлению обратной связи в Чате с Исполнителем, Исполнитель предоставляет Заказчику ссылку для доступа в соответствующий чат либо иным способом сообщает о способе связи в Чате с Исполнителем.Факт исполнения дополнительных обязательств по предоставлению обратной связи в Чате с Исполнителем не влияет на факт оказания Исполнителем основных оплачиваемых услуг.3.1.9. При несоблюдении внутренних правил Чата участников (оскорбления других Заказчиков и Исполнителя, Куратора, нецензурные высказывания, разжигание вражды, реклама, распространение сведений, носящих заведомо ложный характер, высказывания политического характера и др.), Заказчик может быть исключен из Чата участников без возможности восстановления доступа.3.2. Заказчик самостоятельно следит за всеми обновлениями и изменениями информации, поступающей от Исполнителя по Договору.3.3. Стороны пришли к соглашению, что акт сдачи-приемки (далее – Акт) в отношении Услуг, оказываемых по настоящему Договору не оформляется. По запросу Заказчика Исполнитель в течение 3 (трех) рабочих дней формирует и направляет Акт Заказчику.3.4. Услуги считаются принятыми Заказчиком, если в течение 3 (трех) рабочих дней с момента оказания Услуг, Заказчиком не будет направлена обоснованная претензия на электронный адрес Исполнителя с обоснованием причин отказа принять Услуги. При этом под обоснованностью понимаются имеющие место факты, нарушающие законодательство и права Заказчика.4. CТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ
4.1. Стоимость Услуг по Договору указывается на Сайте и может быть изменена Исполнителем в любое время до момента оплаты Услуги Заказчиком в одностороннем порядке.Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования таких изменений Услуги.4.2. Оплата Услуг осуществляется в рублях в порядке полной предварительной оплаты стоимости соответствующего Тарифа Клуба путем использования любого из платежных сервисов, доступных на Сайте. 4.3. Момент оплаты Услуг Исполнителя Заказчиком определяется в соответствии в действующим законодательством.4.4. В случае оплаты услуг Исполнителя с использованием банковской рассрочки Заказчик самостоятельно оформляет письменные соглашения с соответствующими кредитными организациями или брокером. В этом случае Исполнитель не участвует в отношениях Заказчика и кредитной организации.Заказчик исполняет свои обязанности перед кредитной организацией самостоятельно.При оплате Заказчиком Услуг с использованием банковской рассрочки, Заказчик получает скидку от базовой стоимости Услуг, которая равна размеру процентов по кредиту. При этом стоимостью Услуг по Договору в таком случае будет тело долга (займа) в кредитном договоре между Заказчиком и финансовой организацией.4.5. Комиссии платежных систем, используемых Заказчиком при оплате Услуг Исполнителя, оплачиваются Заказчиком самостоятельно. В случае если сумма, поступившая Исполнителю в счет оказания Услуг по Договору меньше стоимости Услуг, Исполнитель вправе не приступать к оказанию Услуг либо приостановить оказание Услуг до полной оплаты стоимости Услуг Заказчиком.5. БЕЗОПАСНОСТЬ ДАННЫХ
5.1. Исполнитель обязуется:5.1.1. Оказать Услуги надлежащим образом и в установленные сроки.5.1.2. Осуществлять обработку персональных данных исключительно с целью исполнения настоящего договора в соответствии с Политикой конфиденциальности, утвержденной Исполнителем.5.2. Исполнитель вправе:5.2.1. Отказать в предоставлении Услуг Заказчику в случае непоступления оплаты по выбранной Услуге до начала оказания Услуг.5.2.2. Требовать от Заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств, уважительного отношения к иным Заказчикам и к Исполнителю лично.5.2.3. Привлекать для оказания услуг по Договору третьих лиц без предварительного согласования с Заказчиком.5.2.4. Приостанавливать оказание услуг по техническим и иным причинам до момента устранения таких причин. Уведомление Заказчика в этом случае обязательно.5.2.5. Изменять по своему усмотрению Платформу для оказания Услуг, предварительно уведомив об этом Заказчика.5.3. Заказчик обязуется:5.3.1. Самостоятельно знакомиться на Сайте, в настоящей Оферте с информацией о программе и условиях предоставления Услуг.5.3.2. Иметь персональный компьютер или иное портативное (мобильное) устройство с доступом в сеть Интернет, оборудованные наушниками и микрофоном (для Тарифов, предусматривающих проведение консультаций), а также с установленным ПО, необходимые и достаточные для получения приобретенной Услуги.5.3.3. Предоставить Исполнителю актуальную и достоверную информацию, необходимую для получения Услуг, а также для оперативной связи в рамках оказания Услуг по настоящему договору по запросу Исполнителя.5.3.4. Не осуществлять запись, не распространять (не публиковать, не размещать на Интернет-сайтах, не копировать, не передавать или не перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках Договора, не создавать на ее основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также не использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для использования единственным Заказчиком.5.3.5. Обеспечить конфиденциальность ссылок для доступа к Услугам по Договору. При нарушении данного пункта Заказчик обязуется уплатить Исполнителю штраф в размере 50 000 рублей за каждый случай передачи данных. Уплата штрафа производится Заказчиком в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения соответствующего требования Исполнителя.5.3.6. Неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие Правила поведения при получении Услуг:- соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к Исполнителю, Куратору и другим Заказчикам, не посягать на их честь и достоинство;
- не допускать агрессивного поведения во время оказания Услуг, не мешать Исполнителю, Куратору или другим Заказчикам при оказании /получении Услуг;
- не использовать информацию, полученную от Исполнителя способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;
- не собирать других Заказчиков в несогласованные с Исполнителем чаты с целью обсуждения Исполнителя и не принимать участие в таких чатах;
- не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить Исполнителя, Куратора или других Заказчиков.
5.4. Заказчик вправе:5.4.1. Требовать надлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств по Договору.5.4.2. Получать информацию по любым вопросам, касающимся организации исполнения Услуг по Договору.6. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ И ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА
6.1. Общие положения:6.1.1. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется в случаях, предусмотренных Договором и законодательством Российской Федерации.6.1.2. Все заявления о возврате денежных средств принимаются только в письменном виде и направляются на электронную почту Исполнителя: help@alekscurl.ru.6.1.3. Заявление Заказчика на возврат денежных средств должно содержать следующие обязательные пункты:- данные заявителя (фамилия, имя, отчество, телефон, электронная почта);
- стоимость Услуг;
- основания возврата;
- реквизиты для перечисления денежных средств.
6.1.4. Возврат денежных средств осуществляется Исполнителем в течение 10 (десяти) дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.6.1.5. Исполнитель вправе вернуть денежные средства при наличии на то оснований, а так же при отсутствии информации от Заказчика о реквизитах для перечисления денежных средств по тем банковским реквизитам, с которых была осуществлена оплата за Услуги. 6.1.6. Датой возврата денежных средств считается дата списания денежных средств с расчетного счета Исполнителя. Исполнитель не несет ответственность за задержку в работе банков, платежных систем при возврате денежных средств.6.1.7. Принимая решение о возврате, Исполнитель вправе удержать часть стоимости Услуг для возмещения фактических затрат, которые он понес на момент получения заявления о возврате.К фактическим затратам Исполнителя относятся расходы, совершенные на момент получения заявления о возврате, в том числе комиссии банковских, кредитных организаций и платежных систем. Конкретная сумма фактических затрат для каждого случая определяется Исполнителем самостоятельно исходя из фактических обстоятельств по соответствующему заявлению о возврате.6.1.8. В случае оплаты услуг в период действия акций или специальных предложений, которые предусматривали оплату со скидкой, при расторжении Договора возврат оплаченных таким образом денежных средств производится без учета акций и специальных предложений, т.е. при возврате будет считаться, что услуги предоставлялись по стандартной цене.6.2. Возврат денежных средств за оказанные Услуги ненадлежащего качества6.2.1. Заказчик обязуется предоставить доказательства и обоснования ненадлежащего качества Услуг при направлении заявления о возврате денежных средств по причине ненадлежаще оказанных Услуг.6.2.2. Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной Заказчиком в соответствии с Договором за Услуги ненадлежащего качества, несет Исполнитель.6.2.3. Субъективное мнение Заказчика об оказанных Услугах, сложившееся из его впечатлений, ожиданий от Услуги и ее результатах не могут считаться основанием для предъявления претензий о ненадлежащем качестве Услуги.6.3. Возврат денежных средств при надлежаще оказанных Услугах6.3.1. Заказчик вправе отказаться от Услуг в любой момент до начала их оказания. Полный возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по заявлению Заказчика, направленному не позднее даты начала оказания услуг. При этом расходы Исполнителя для возврата денежных средств (в том числе комиссии банков и платежных систем) возмещаются за счет Заказчика.6.3.2. В случае, если Заказчик отказывается от Договора после начала оказания Услуг, он обязан оплатить Услуги, оказанные до получения Исполнителем уведомления об отказе от Договора.6.3.3. Возврат денежных средств осуществляется пропорционально объему оказанных Услуг. При этом, оказанными будут считаться те Услуги, которые считаются таковыми в соответствии с Договором.6.3.4. Для целей возврата денежных средств при надлежаще оказанных Услугах сумма, подлежащая возврату считается исходя из следующей стоимости Услуг в рамках Клуба:Для Тарифов «Я только посмотреть» и «Хочу вместе со всеми»:- стоимость предоставления Доступа к материалам Курсов составляет 85% от стоимости Тарифа, оплаченной Заказчиком:
- стоимость предоставления обратной связи в Чате участников составляет 10% от стоимости Тарифа, оплаченной Заказчиком;
- стоимость проверки домашних заданий, выполненных Заказчиком составляет 5% от стоимости Тарифа, оплаченной Заказчиком.
Сумма к возврату рассчитывается по формуле:B = S – (S х 85% / K x F) + (S х 10% / D x J) + (S х 5% / D х J), гдеB = сумма к возврату;S = стоимость Услуг, оплаченных Заказчиком в рамках приобретенного Тарифа;K = количество Курсов, доступ к которым предусмотрен в рамках Тарифа;F = количество Курсов, к которым фактически был предоставлен Доступ до момента отказа от Услуг;D = количество дней оказания Услуг, оплаченных Заказчиком в рамках приобретенного Тарифа;J = фактическое количество дней, в течение которых Заказчик имел возможность пользоваться Услугой до момента отказа от Услуг.Для Тарифа «Хочу вместе с Алекс»:- стоимость предоставления Доступа к материалам Курсов составляет 80% от стоимости Тарифа, оплаченной Заказчиком:
- стоимость предоставления обратной связи в Чате участников составляет 10% от стоимости Тарифа, оплаченной Заказчиком;
- стоимость проверки домашних заданий, выполненных Заказчиком составляет 5% от стоимости Тарифа, оплаченной Заказчиком;
- стоимость услуги по организации и проведению индивидуальных консультаций составляет 5% от стоимости Тарифа, оплаченной Заказчиком;
- услуга по предоставлению обратной связи в Чате с Исполнителем - бесплатно.
Сумма к возврату рассчитывается по формуле:B = S – (S х 80% / K x F) + (S х 10% / D x J) + (S х 5% / D х J) + (S х 5% / P х L), гдеB = сумма к возврату;S = стоимость Услуг, оплаченных Заказчиком в рамках приобретенного Тарифа;K = количество Курсов, доступ к которым предусмотрен в рамках Тарифа;F = количество Курсов, к которым фактически был предоставлен Доступ до момента отказа от Услуг;D = количество дней оказания Услуг, оплаченных Заказчиком в рамках приобретенного Тарифа;J = фактическое количество дней, в течение которых Заказчик имел возможность пользоваться Услугой до момента отказа от Услуг;P = количество индивидуальных консультаций, предусмотренных в рамках Тарифа, оплаченного Заказчиком;L = количество оказанных в соответствии с условиями Договора индивидуальных консультаций до момента отказа от Услуг.6.4. Односторонний отказ Исполнителя от Договора6.4.1. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке отказаться от Договора:6.4.1.1. в случае невозможности надлежащего исполнения Исполнителем обязательств по оказанию услуг вследствие действий (бездействий) Заказчика.6.4.1.2. в случае неполной оплаты Услуг до начала их оказания.6.4.1.3. в случае невозможности связаться с Заказчиком по предоставленным Исполнителю контактным данным Заказчика на протяжении 3 (трёх) календарных дней без дополнительного уведомления.6.4.2. При одностороннем отказе от Договора Исполнитель уведомляет Заказчика по электронному адресу или через Мессенджер. Договор подлежит прекращению в день направления уведомления о прекращении Договора.7. ЗАЩИТА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ
7.1. Стороны признают, что все материалы, методики и информация, доступ к которым получает Заказчик в процессе оказания Услуг Исполнителем, являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя (либо права на них возникли у Исполнителя на основании договоров) и являются объектами авторских прав. Все права на указанные материалы, методики, информацию принадлежат Исполнителю.7.2. Используя материалы Исполнителя, Заказчик признает и соглашается с тем, что все их содержимое защищено действующим законодательством РФ. Никакие права на материалы и документы, предоставленные Исполнителем в рамках настоящего договора, не переходят к Заказчику в процессе передачи материалов. Информация, к которой Заказчик получает доступ, а также передаваемая и/или высылаемая Заказчику в рамках оказываемых Исполнителем Услуг, предназначена только для использования Заказчиком, Заказчик не вправе продавать/перепродавать материалы Исполнителя, в том числе в переработанном виде, выкладывать материалы в открытый доступ (в том числе безвозмездно), передавать материалы и доступ к ним третьим лицам без согласия Заказчика (в том числе безвозмездно). 7.3. При цитировании материалов, предоставленных в рамках оказания услуг, Заказчик обязуется указывать авторство Исполнителя.7.4. В случае выявления нарушения Заказчиком положений Договора, касающихся защиты авторских прав Исполнителя, Заказчик обязан незамедлительно прекратить всякое прямое или косвенное нарушение в день поступления требования от Исполнителя, в том числе, включая, но не ограничиваясь: удалить весь авторский контент, а также выплатить Исполнителю штраф в размере 50 000 (Пятидесяти тысяч) рублей за каждый выявленный случай. Требование Исполнителя о выплате штрафа подлежит немедленному удовлетворению в досудебном порядке. В случае отказа либо неудовлетворения Заказчиком требования о выплате штрафа в течение 5 (пяти) календарных дней с момента направления Исполнителем соответствующего требования, Исполнитель вправе обратиться в суд за защитой нарушенного права с возложением на Заказчика судебных издержек.